bd okbet-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd okbet প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bd okbet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করে যে কোনো ব্যক্তি এই নীতির অধীনে পরিচালিত হন।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো — আপনি, আমাদের ব্যবহারকারী, সম্পূর্ণভাবে অবহিত থাকুন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্পর্কিত এবং উভয় নথি একসাথে পড়া বাঞ্ছনীয়। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট নথির ভাষা প্রাধান্য পাবে।

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আমরা মোবাইল ওয়ালেট পরিচয় যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

২.৩ ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক বা পেজ থেকে এসেছেন)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

bd okbet নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ বা কোনো প্রশ্ন পাঠানোর সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, সেশন ট্র্যাকার এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা রেকর্ড করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং লগইন নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার যথাযথভাবে প্রদান করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ও জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নির্দেশিকা মেনে চলা এবং ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা।

আমরা সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা অনুসরণ করি এবং ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা নিই।

৫.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

bd okbet ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রতিটি ডেটা আদান-প্রদানে সক্রিয় থাকে, যাতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপঠিত থাকে।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রযোজ্য।
• আমাদের সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়।

bd okbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে হস্তান্তর করে না। তথ্য কেবল নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছে নির্দিষ্ট নথি।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন, তাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের আদেশ পালনে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলোর বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হবে না।

৭.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

bd okbet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন গ্রহণযোগ্য — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য bd okbet সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। এই প্রক্রিয়াটি "Know Your Customer" বা KYC নামে পরিচিত।

৯.১ KYC-এ প্রয়োজনীয় নথি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• মোবাইল ওয়ালেট নিবন্ধন তথ্যের নিশ্চিতকরণ
• প্রয়োজনে বাসস্থান প্রমাণের নথি

৯.২ KYC তথ্যের ব্যবহার

KYC-এর অংশ হিসেবে প্রদত্ত নথি কেবল পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই নথি বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। সফল যাচাইকরণের পর নথির কপি নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত হয়।

bd okbet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করেছেন বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

bd okbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে লাইভ চ্যাট বার্তা বা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

নীতির হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ বিভাগ সহায়ক হতে পারে।